Quanto conta saper analizzare con attenzione le criticità di un progetto, di un prodotto o di un processo? Tantissimo, perché determina anche la qualità e l’efficacia delle soluzioni. Ecco perché in Fortech dedichiamo tempo e risorse al problem setting. Ne abbiamo parlato con Andrea Bellucci
7 gennaio 2021
Nel lavoro che svolgiamo la parola chiave è una: DINAMISMO. Essere fautori del cambiamento e stimolarlo è fondamentale per offrire servizi efficaci e utili. Ne parliamo con Erika Mami, del nostro Ufficio Service.
17 settembre 2020
Per chi, come Fortech, negli anni ha sviluppato software e app da fornire ai suoi clienti, l’assistenza servizi è di fondamentale importanza perché consente di garantire un utilizzo sempre al massimo della performance. Ne parliamo con Nicholas Gallo, che da anni si occupa proprio di questo.
15 settembre 2020
Fortech vista da chi la abita ogni giorno, da chi ha deciso di abbracciarne in pieno valori e attitudine. Di questo abbiamo parlato in questa intervista con Valentina Spedale, Referente Progetti non oil.
9 settembre 2020
Installazione, manutenzione, testing: sono tanti i processi tecnici che portano i nostri prodotti a far parte delle attività quotidiane dei nostri clienti. Ne parliamo con Lorenzo Oliva, che da anni si occupa proprio dell’assistenza tecnica on-site.
6 febbraio 2020
Nel DNA di Fortech c’è l’innovazione. È una parte integrante di ogni processo e prodotto. Uno dei team aziendali più coinvolto dalle continue evoluzioni è il team che si occupa dello sviluppo software. Abbiamo intervistato Daniel Gentili, il Responsabile del team Sviluppo.
23 dicembre 2019
Cosa c’è dietro la parola manutenzione? Dei professionisti capaci, che sanno identificare il problema in modo corretto e trovare una soluzione idonea. Potremmo spiegare così quello di cui si occupa ogni giorno il nostro Help Desk. Ne parliamo con Denis Chitano
13 ottobre 2019
Perché un’azienda possa avere la fiducia dei suoi clienti, i processi e le procedure organizzative devono essere perfetti. Avere metodo è importante per portare a casa i risultati nei tempi giusti. Ne parliamo con colui che potremmo ironicamente chiamare Mr Metodo: Paolo Delli Ponti, responsabile dell’ufficio Service in Fortech.
7 ottobre 2019
C’è chi dice che la vendita sia un’arte e chi afferma che tutto dipenda dalla cura delle relazioni col cliente. Noi concordiamo con Brain Tracy, che ha scritto “Dedica te stesso a costruire e mantenere relazioni di vendita di alta qualità con ogni cliente o potenziale tale”. Teniamo tantissimo a questo aspetto e ce lo facciamo illustrare da Andrea Mosconi.
26 luglio 2019
In un’azienda come Fortech, con un servizio clienti che punta all’eccellenza, il reparto Front End è fondamentale perché garantisce una assistenza rapida e precisa. Come si combina questa qualità con lo stress di chi lavora a stretto contatto con il pubblico? Ce lo spiega Elena Salvadori, Responsabile del Front End.
19 luglio 2019
Comunicare è il modo più diretto per entrare in relazione con i propri clienti, dipendenti, partner e fornitori. Comunicare in modo efficace significa quindi dare valore alla relazione, interpretandola con cura e unicità. A guidare i progetti comunicativi di Fortech c’è Giovanni Santomasi, che abbiamo intervistato.
20 giugno 2019
In una azienda che punta costantemente a crescere in dimensione e qualità del servizio, la formazione rappresenta un vero e proprio asset strategico. Ecco perché in Fortech abbiamo una professionista che si occupa di coordinare le attività formative e il training del team e dei tecnici. Ci facciamo quattro chiacchiere per conoscerlo meglio.
14 maggio 2019
