Un team a fianco del cliente: il nostro Help Desk
In un mondo sempre più servizio-centrico il nostro team assistenza cresce sia in quantità (numerose sono le risorse inserite negli ultimi anni) che di qualità, con processi sempre più organizzati ed efficienti. Ne abbiamo parlato con Marco Ciotti, Responsabile di tutto il Servizio Assistenza Fortech.
17 giugno 2022
Assistenza Servizi: 4 cose che devi assolutamente sapere
Di cosa si occupa il nostro team Assistenza Servizi? Quali sono le cose che si devono assolutamente sapere? Le abbiamo riassunte in questo articolo.
24 maggio 2022
Friends will be friends | Intervista a Veris Valli
Negli ultimi anni fidellizzare il cliente è diventato un imperativo per tutte le stazioni di servizio. Ne abbiamo parlato con Veris Valli, che in Fortech si occupa sia della piattaforma cards che di fattura1click.
17 settembre 2021
L’importanza del dato (e del cibo!) in Fortech | Intervista a Claudio Curzi
Per molti esperti i dati equivalgono a quello che era l’oro un tempo: una risorsa inestimabile. Chi sa archiviare, organizzare e trasformare i dati in informazioni può vincere la competizione nel proprio mercato. Ne parliamo con Claudio Curzi, Business Analyst ed esperto di dati.
1 luglio 2021
Un’azienda che ha voglia di… volare! Intervista a Domenico Silipigni
Con il successo della linea di terminali smart, il nostro reparto Produzione ha incrementato notevolmente il numero di prodotti realizzati. Una crescita sostenuta da professionisti capaci ed esperti, come Domenico Silipigni.
27 maggio 2021
Solutions first! Infinite soluzioni, zero scuse | Intervista a Claudio Angelini
La velocità dei mercati contemporanei, così come la necessità di aggiornare sempre più spesso prodotti e servizi rendono sempre più centrali i processi dell’ufficio Service, vale a dire tutte quelle attività che portano all’immissione graduale sul mercato di un nuovo prodotto, servizio o infrastruttura. Ne parliamo con Claudio Angelini
22 aprile 2021
Un magazzino divino | Intervista ad Andrea Perazzini
Quando si parla di logistica e magazzino si pensa erroneamente che le attività riguardino per lo più la movimentazione dei prodotti e quindi soprattutto l’imballaggio e la spedizione. Nella realtà la logistica è molto di più. Ne abbiamo parlato con Andrea Perazzini, che ha contribuito allo sviluppo del reparto magazzino in Fortech, sin dalla sua nascita.
4 marzo 2021
IL PROBLEM SETTING PRIMA DI TUTTO | INTERVISTA AD ANDREA BELLUCCI
Quanto conta saper analizzare con attenzione le criticità di un progetto, di un prodotto o di un processo? Tantissimo, perché determina anche la qualità e l’efficacia delle soluzioni. Ecco perché in Fortech dedichiamo tempo e risorse al problem setting. Ne abbiamo parlato con Andrea Bellucci
7 gennaio 2021
Mai stare fermi | Intervista a Erika Mami
Nel lavoro che svolgiamo la parola chiave è una: DINAMISMO. Essere fautori del cambiamento e stimolarlo è fondamentale per offrire servizi efficaci e utili. Ne parliamo con Erika Mami, del nostro Ufficio Service.
17 settembre 2020
Il centrocampista dell’assistenza servizi | Intervista a Nicholas Gallo
Per chi, come Fortech, negli anni ha sviluppato software e app da fornire ai suoi clienti, l’assistenza servizi è di fondamentale importanza perché consente di garantire un utilizzo sempre al massimo della performance. Ne parliamo con Nicholas Gallo, che da anni si occupa proprio di questo.
15 settembre 2020
Siamo un’azienda “senza timidezze” | Intervista a Valentina Spedale
Fortech vista da chi la abita ogni giorno, da chi ha deciso di abbracciarne in pieno valori e attitudine. Di questo abbiamo parlato in questa intervista con Valentina Spedale, Referente Progetti non oil.
9 settembre 2020
Il centro dell’assistenza tecnica | Intervista a Lorenzo Oliva
Installazione, manutenzione, testing: sono tanti i processi tecnici che portano i nostri prodotti a far parte delle attività quotidiane dei nostri clienti. Ne parliamo con Lorenzo Oliva, che da anni si occupa proprio dell’assistenza tecnica on-site.
6 febbraio 2020
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